Номер 27 (923), 25.07.2008

Сегодня уехать из Киева, особенно после отмены черниговского поезда, стало намного сложнее, чем даже в прошлом году. Поневоле приходится добираться до Одессы автобусом. Но напряженка с билетами существует и там. Мне кассир сообщила, что остались лишь vip-билеты - по 150 гривен. Поскольку торчать в столице еще целые сутки резона не было, то я купила такой билет. Однако, когда все пассажиры расселись по местам, я обнаружила, что большинство из моих попутчиков явно не тянут на vipов. Все мои попытки разглядеть хоть одну действительно vip-персону, потерпели крах.

Автобус тронулся с места и улыбчивая девушка принялась обслуживать пассажиров, разнося кофе, чай, а некоторым - и пиво. После напитков основная масса начала быстро засыпать. Но, видно, выспаться перед рабочим днем нам было не суждено. Где-то на полдороге одна из пассажирок закатила скандал. Ругалась девушка из-за: семи гривен. Оказывается, она заказала себе бутылочку пивка, но платить за нее категорически отказалась, заявив, мол, раз vip - значит бесплатно! Сопровождающая ушла ним с чем.

Но на этом конфликт не был исчерпан. Чуть позже девушка продолжила выяснять отношения. Посколько это происходило почти рядом с водителем, тот попросил скандалистку сесть на свое место. Реакции не последовало. Пришлось водителю остановить автобус и вызвать милицию.

К тому времени все пассажиры проснулись и молча наблюдали за происходящим. Ждали правоохранителей целый час. За это время виновница конфликта успела сбегать в магазин и купить себе пиво. Когда зашел страж порядка, девушка категорически отказалась выходить из автобуса и пообещала попросить извинения. То ли удачная покупка повлияла на ее сознание, то ли она просто протрезвела, но через пять минут конфликт был улажен.

После таких поездок становится ясно, как далеко нам до Европы. И дело не только в особенностях отечественного сервиса, но и в воспитании самих пассажиров.

Наталья Кравчук.

Киев - Одесса.