Номер 03 (799), 27.01.2006

"...Я участник войны, имею льготы, в том числе на оплату подогрева воды, то есть на горячую воду и на обогрев квартиры в пределах санитарной нормы. Когда я поставил счетчики воды – водомеры на холодную и горячую воду, я пришел в ТЭЦ (оно тогда было на Скидановской), мне выдали новую книжку и попросили (именно попросили) хотя бы раз в два месяца звонить им, сообщать показания счетчика. Дело было в мае 2004 г. Горячей воды не было все лето и осень. Отопление тоже включили не сразу, так что в ноябре я позвонил и спросил, сколько нужно платить за отопление, заодно сказал, сколько накрутил счетчик. Мне назвали общую сумму, так я и оплатил. Снова позвонил уже в январе, так как были перебои с теплом. И снова было не известно, сколько платить за отопление. Заодно назвал и показания счетчика. Оплатил так, как было велено. Та же картина повторилась в феврале и марте. А на апрель книжка закончилась. Я никак не мог дозвониться и не мог поехать снова на Скидановскую, так как болел. Отопления в апреле не было, по книжке расхода воды я все оплатил, а за подогрев у меня остался долг – 4,35 (это с учетом льготы). Горячую воду и отопление дали аж с 15 ноября. 30 ноября я снял показания счетчика и собрался на Скидановскую за книжкой. Тут оказалось, что абонентский отдел уже переехал на Софиевскую, поэтому я и не дозвонился. Когда я пришел в абонентский отдел, мне насчитали огромную сумму. Мне сказали, что раз я не звонил, то я должен оплачивать по полному тарифу. Я им показывал, что я не мог не звонить, раз у меня все время уточнялись цифры за подачу тепла в квартиру. А они – "компьютер показывает, что вы не звонили". Кстати, компьютер показал также, что моя квартира "выросла" на 2 кв. м. Это по сведениям домоуправления, хотя никто не перемерял, а у меня в приватизационном удостоверении и паспорте стоит меньшая площадь. Ко всему, когда подсчитывали "долг", то даже не удосужились вычесть то, что я уже проплатил по 50 % скидке.

В общем, пришлось еще раз идти и ругаться с этими работниками. Как мне сказали, мне сделали одолжение, что-то исправили в компьютере и еще раз пересчитали. Несмотря на мои просьбы, сумму за отопление и подогрев воды дали общую. Так я и не знаю, что за что и сколько я платил.

С моей точки зрения, а считать я еще не разучился, с меня все же взяли за лишний кубометр воды, при том за апрель и ноябрь посчитали по полному тарифу, так как я пока разобрался, куда ходить, да по какому режиму работает абонентский отдел, пришел уже в декабре.

Мой вопрос я бы разбил на несколько вопросов.

1. Почему больше верят компьютеру, чем квитанциям? (не забывайте, что в компьютер вносят данные те же нерадивые и занятые своими мыслями работники, отсюда все жалобы на систему ГЕРЦ).

2. Почему не делают расчеты прозрачными, чтобы люди могли проверить: вот это за столько-то дней отопления, а это за подогрев воды (кстати, нонсенс: за подогретую воду я заплатил по льготе, а за ее подогрев по полному тарифу. Слава Богу, что за то, что я не звонил, не содрали по полному тарифу за отопление).

3. Главное, кто дал право ТЭЦ лишать меня льготы за то, что я не доложился о расходе воды? Ведь льгота моя бессрочна, и так ежегодно приходится ее подтверждать во всех коммунальных службах.

4. И наконец, не издевательство ли это над стариками, а льготники, в основном, люди старые, держать их в напряжении, не забыть бы позвонить (хорошо, если есть откуда, а то ползи, старик, к автомату, покупай магнитную карту и думай, как ею пользоваться)?

Я мои вопросы задаю газете. Я, надеюсь, что они дойдут до начальника ТЭЦ, и он на мои вопросы ответит через газету.

Елена ГРИГОРЬЕВА.