Номер 16 (912), 8.05.2008

"...В вашей газете было опубликовано интервью с чиновником из УКРТЕЛЕКОМа. У меня тоже есть к нему вопрос. Стало невозможно дозвониться в справочную 09. И раньше бывало подолгу занято, а сейчас автоответчик предлагает тебе ждать, пока освободится оператор, даже называет номер твоей очереди, а пока играет музыка. Играет очень долго, а денежки за поминутную оплату текут на счет УКРТЕЛЕКОМа. Иногда вдруг связь прекращается, и приходится набирать снова. И снова та же песня, то есть музыка. В общем, придумали новый способ вытягивания денег из абонентов. А ведь справка должна была бы быть бесплатной...".

Наталья Островская.

Мы снова обратились к заместителю начальника по вопросам продажи услуг ЦТУ УКРТЕЛЕКОМа Александру Александровичу Чайковскому, и вот что он нам ответил: "Справочная служба УКРТЕЛЕКОМа оказывает свои услуги бесплатно. Хотя поминутная оплата за звонок на 09 существует. Но отсчет времени начинается только с момента ответа оператора. Время, пока вам отвечает автоответчик и звучит музыка, не считается. За звонки на номера телефонов спецслужб - пожарной, милиции, "скорой помощи", МЧС - поминутная оплата вообще не взимается". От себя добавим, что, во-первых, музыка играет не всегда долго, во-вторых, новая услуга лично нам кажется удобной, поскольку таким образом регулируется очередь к операторам справочной службы.

Е. К.