Номер 10 (1006), 19.03.2010

В одном из недавних номеров газеты мы опубликовали письмо Ирины Юриной ("Покупаю исключительно из жалости...", ПФ № 6 от 19 февраля), в котором автор весьма скептически отзывается о бизнесе прямых продаж. Вскоре после этой публикации в редакцию обратилась руководитель регионального Центра обслуживания консультантов компании "Мэри Кей (Украина) Лимитед" и предложила встретиться с теми, о ком "заглазно" судит автор письма, чтобы изнутри понять, что же представляют собою данный бизнеc и люди, которые в нем работают.. Редакция приняла это предложение. В разговоре с нашим корреспондентом приняли участие консультанты по красоте компаниия "Мэри Кэй" разного статуса: Наталья Гранковская, Светлана Попова и Станислава Непомнящая, Лариса Мартынюк и Татьяна Капышевская. Женщины рассказывали о различных аспектах своей работы, и мы решили сгруппировать их высказывания по темам.

С чего начиналось

С. Попова: У меня могла сложиться блестящая карьера в медицине. Я закончила медин, по специальности гинеколог, собиралась писать диссертацию. Но я ушла из этой сферы, поскольку увидела перспективу совершенно иного порядка. У меня перед глазами был пример подруги, которая гораздо раньше меня пришла в "Мэри Кэй". Наблюдая те изменения, которые произошли в ее жизни, я поняла, что, даже если защищу диссертацию, все равно это не даст мне того, что она получила всего за четыре года работы консультантом, причем это касалось не только материальной сферы. Я увидела, что моя подруга получила в "Мэри Кей" такое признание, которого я в своей медицине наверняка не добилась бы никогда. И вправду, уже через год после того, как я начала свою карьеру в компании, у меня на занятиях начали просить автограф, меня узнавали на улицах, здоровались, Как говорится, мелочь, но приятно. Того, как относятся наши консультанты друг к другу, я в медицине просто никогда не видела.

Н. Гранковская: Честно говоря, я не собиралась сотрудничать с "Мэри Кэй", работала в одной тренинговой компании, мне нравилось то, что я делаю, нравилось помогать людям. Но со временем я обнаружила, что руководители этой компании в большей степени преследуют личные цели, причем используют для этого не самые лучшие методы. Я отошла от этого дела, у меня образовалось больше свободного времени, чтобы я могла заняться собою, и я с ужасом обнаружила у себя морщинки. Решила: первое, что мне нужно, это срочно от них избавиться. И тут я встретила консультанта по красоте - причем прямо на улице. Она предложила мне сперва попробовать продукцию, и, если мне что-то подойдет, то лишь тогда купить ее. Я даже подумала, как в том фильме: "Святая!" И впрямь, мне дали все попробовать, я выбрала то, что подошло, но денег не хватило, и обстоятельства сложились так, что все это мне просто подарили. Я была такая счастливая, не передать: просыпалась пораньше, заходила в ванную комнату, открывала баночку, наносила крем... Подруги, заметив, какие со мной произошли изменения, начали интересоваться: "Ты, что, влюбилась?" - "Да, - отвечала я, - в "Мэри Кэй". - "Теперь ЭТО так называется? Познакомь!" - "Да, приходите". Они приходили, я им давала попробовать в надежде, что они будут так же счастливы, как и я. Но консультант объяснила: то, что подходит мне, не подходит больше никому, для каждого следует разрабатывать индивидуальную программу по уходу за кожей. И передо мной стал выбор: либо привести подруг к своему консультанту, либо самой научиться этому искусству. Поскольку я понимала, что второй раз вряд ли повезет, и никто не станет мне дарить такую косметику, то решила, что сама могу таким образом зарабатывать.

С. Непомнящая: Я окончила консерваторию, музыковед по специальности. Когда мне предложили стать консультантом, я сперва была против, мне нравилась моя работа преподавателя. Но муж сказал: "А что ты теряешь?" Тем более, что, наверное, благодаря своей специальности я хорошо умею слышать людей. Послушаю женщину, пойму ее потребности - и расскажу о том, что нужно именно ей.

Т. Капышевская: Года два назад, еще студенткой, я впервые попала в компанию. Мне очень понравилась продукция и то, как о ней рассказывали, но для меня продукция показалась очень дорогой. А недавно в маршрутке познакомилась с консультантом по красоте Ольгой Конопацкой, которая оказалась моей соседкой. Она стала моей наставницей, и меня очень привлекает, как ко мне здесь относятся. Когда я прихожу к ней, Ольга оставляет все свои дела, уделяет мне внимание. Ну а качество косметики просто замечательное!

Л. Мартынюк: Я работала в проектной организации, попала в компанию случайно, и осталась... Мне кажется, что для нашей работы лучше всего подойдет определение по-украински: она "природня" для женщины. "Природня", т. е. естественная настолько, что просто не с чем сравнивать.

О философии бизнеса

Н. Гранковская: Когда я стала консультантом, начала учиться, проштудировала учебник, где излагалась философия компании "Мэри Кэй". Там было написано, что приоритеты компании: вера, семья, карьера. Я была атеисткой, и читать такое было удивительно. Мне очень понравилось то, что компания себя не выпячивает, не утверждает, что самое главное - это заработать деньги. Честно говоря, у меня ушло очень много времени, чтобы научиться расставлять приоритеты в своей жизни именно таким образом.

С. Непомнящая: Основательница компании "Мэри Кэй" так все мудро придумала, что каждая женщина найдет здесь то, что она искала. Просто надо внимательно слушать, когда тебе консультант по красоте рассказывает о компании и свою личную историю.

Л. Мартынюк: Я по гороскопу Близнец, человек способный к обучению и любящий учиться. Меня очень порадовало, что тут именно обучают, а не дают кучу учебников и не говорят: ну, давай быстрей, сама... Обучают бесплатно, в разных направлениях, причем это касается не только косметологии, но и в первую очередь личного роста. В тебя верят, тебя видят большим и сильным человеком - это очень притягивает.

С. Непомнящая: Самое драгоценное, что делает наша компания, - она растит личности. А это то, в чем сегодня наблюдается самый большой дефицит в Украине.

Н. Гранковская: Мне очень понравилась история, которую я услышала от национального лидера Виктории Туткевич. Надо сказать, что все национальные лидеры в Украине ездят на статусном автомобиле - "мерседесе" жемчужно-розового цвета. Как-то на автомойке, куда муж Виктории привез ее машину, мойщик прочитал на ней надпись: "Мэри Кэй". Он не знал, что означают эти слова, и спросили: "А что такое "Мэри Кэй"? Это - тюнинговая компания, которая так преобразила машину?" На что супруг Виктории ответил: "Да, в общем, это тюнинговая компания, но только не для машин, а для женщин".

Для справки. Тюнинг автомобиля - это процесс его усовершенствования. В сознании рядовых европейцев - это машина, сделанная под конкретного владельца, с учетом всех его потребностей и запросов, уникальный и единственный образец.

О работе

Н. Гранковская: Мне нравится фраза: "У нас очень простой бизнес, сложным его делают люди". Наш бизнес построен на том, чтобы дать людям то, что им необходимо, и это написано в учебнике. Правда, постигается это не сразу. Когда я только начинала, то старалась дать другим то, что мне казалось полезным. Но не всегда им это оказывалось нужным. Со временем я поняла, что сперва следует узнать, что именно люди хотят получить, а потом дать им то, что им необходимо.

С. Попова: Даже национальным лидером у нас может стать абсолютно любой, стоит только захотеть и работать в этом направлении. Со стороны это может показаться удивительным, но у нас никто никогда и никого не подсиживает, что очень сильно отличает нашу сферу от многих других. Просто план маркетинга устроен так, что, только помогая вырасти другому, ты можешь расти сам.

Для справки. Национальный лидер - это самый высокий статус на карьерной лестнице компании "Мэри Кэй". Таких женщин в Украине 31.

С. Непомнящая: В моей бизнес-группе есть консультант Юлия Демчук, она незрячая. Но при том, что она не может видеть себя в зеркале, Юлия всегда идеально причесана, с идеально накрашенными ногтями, прекрасно справляется с домом, двумя детьми (муж ее - спортсмен и постоянно бывает на соревнованиях или сборах). Ей, конечно, сложно проводить классы по декоративной косметике, но тем не менее она стала звездным консультантом. Для меня - это момент гордости, доказательство, что в нашей сфере успеха может достичь любой человек.

Н. Гранковская: Самый главный ключ к человеку - это честность. Надо относиться к другому человеку так, как ты хотел бы, чтобы относились к тебе. Это очень простое, на первый взгляд, правило, но если ему следовать, то оно просто меняет качество вашей жизни, качество ваших отношений.

Об отношениях с клиентами

Н. Гранковская: Когда я только начинала, и у нас еще не было такого количества тренингов, как сейчас, то очень волновалась, проводя первые классы для своих клиентов, старалась делать все максимально точно, как учили. И вот одна из клиенток прошла первый класс по уходу за лицом, ей очень все понравилось, она заказала продукцию. Затем я провела следующий класс - уже по уходу за кожей тела. Она опять все купила. И вот звонит она мне на следующий день: "Наташа, с тобой хочет познакомиться мой муж". Я немножко разволновалась, понятия не имела, чего от него ждать, а вдруг он недоволен тратами жены... И вот они пришли ко мне домой. Раздался звонок в дверь, я открыла и увидела, что на пороге стоит моя клиентка, а за ней муж с огромнейшей коробкой конфет; на тот момент это была самая большая коробка, которую я только видела. И еще с розой - размером чуть ли не в мой рост. У меня просто дар речи пропал. А муж говорит: "Я должен был познакомиться с женщиной, которая вернула нам медовый месяц". И рассказывает: "Жена теперь встает раньше обычного, упархивает в ванну, что-то там делает и потом у нее прекрасное настроение, она готовит что-то особое на кухне... Словом, я вспомнил, каким был у нас медовый месяц"... Это то ощущение, которое я берегу в своем сердце, как драгоценность. Уже прошло почти 15 лет, но эта женщина до сих пор моя клиентка, и не просто клиентка, это мои друзья.

Об отношениях в семье

С. Попова: Я могу совершенно откровенно заявить, что мой второй брак оказался успешным именно благодаря тому, что я работаю в компании "Мэри Кэй". Потому что я стала расти здесь как личность, понимать, как надо правильно выстраивать отношения с людьми, в том числе и с мужчинами. Мой муж обожает все, что я делаю, априори считает это правильным. На всех мероприятиях он со мной. Он меня не просто поддерживает, но даже и подталкивает, говорит, что мечтает стать мужем Национального лидера. Самый "мэрикэевский" муж в нашей национальной ветви - это мой Денис Попов!

С. Непомнящая: У нас дома такая ситуация. Муж не вмешивается в мои дела, но то, что происходит с ним, мне очень нравится. Мы живет вместе 13 лет, и, когда у меня пошел карьерный рост, произошли изменения и у мужа. Он начал посещать тренировки, проходить тренинги, пользуется нашей продукцией, похудел на 20 кг, и теперь я могу сказать, что имею дома мужчину своей мечты.

О социальной ответственности

С. Непомнящая: Для меня сам принцип социальной ответственности - один из важных моментов в жизни. А в "Мэри Кэй" занимаются благотворительностью очень глубоко и серьезно. В принципе, каждая компания заявляет о том, что она несет в мир что-то хорошее, но когда это подтверждается еще и реальными делами, то видно, что это не просто слова. А благотворительность - это помощь тем, кто не в силах помочь себе. То, что "Мэри Кэй" так активно занимается проблемами рака молочной железы, я воспринимаю как норму, и как еще один повод погордиться своей компанией.

Н. Гранковская: Я горжусь тем, что тружусь в компании, которая не пиарится на каких-то микроскопических акциях, не раздувает рекламу, а руководствуется заботой о людях и делает максимум из того, что может. В 2007 году более тысячи женщин только в одной Одессе прошли бесплатно обследование у мамологов на наличие рака молочной железы. У 300 из них обнаружили это заболевание на ранней стадии, они прошли лечение за счет компании, среди них были мои знакомые, мои клиенты, и это еще больше вызывает чувство благодарности. Когда после каждого семинара "Мэри Кэй" я узнаю о тех средствах, которые были собраны для помощи больным, когда я вижу на видео лица женщин, которые прошли курс реабилитации после хирургического вмешательства, когда я вижу картины, которые они нарисовали в Крыму, я вижу реальные плоды того, что значит жить, руководствуясь философией компании "Мэри Кэй".

Для справки. В прошлом году на третьем национальном конкурсе "Благотворитель года" компания "Мэри Кэй (Украина) Лтд" была признана лучшей в категории "Отечественная компания - средний бизнес". Эта награда получена за проект, который направлен на информирование украинских женщин о профилактике рака молочной железы, проведение программ ранней диагностики и поддержку женщин, переболевших этим онкологическим заболеванием. Благотворительный проект компании "Мэри Кэй (Украина) Лтд" оценен как такой, который влияет на украинское общество, а также развивает и укрепляет идеи взаимопомощи и бескорыстия в Украине.

Л. Мартынюк: Наша основательница говорит, что компания создана не для прибыли и убытков, а для людей и любви. И благотворительность - это проявление любви к людям.

Материал подготовил
Александр ГАЛЯС.