Номер 07 (597), 15.02.2002

РЕПЛИКА

Странные отношения складываются у автора этих строк с абонентским отделом городской АТС. Еще в январе автор получила счет-квитанцию на оплату переговоров (сумма 31 копейка), который было указано оплатить до 21 января. Именно в этот день, 21 января, переговоры были оплачены в отделе електросвязи по ул. Семинарской, 1/2, о чем имеется соответствующий чек. Но уже на следующий день грозный голос робота потребовал оплатить все ту же тридцать одну копейку. Автор позвонила по телефону 26-55-38 в абонентский отдел и сообщила об уплате, там ей ответили, что задолженности не числится. Однако робот по телефону продолжал настаивать, пришлось ехать на Щорса, 2, где автор постоянно платит за пользование телефоном. Сотрудница пункта оплаты посмотрела данные компьютера и пояснила, что задолженности нет, а путаница возникла потому, что оплата производилась 21 числа, а данные на АТС уходят, если платят до 20-го, так что волноваться нет причин. Нет так нет, и слава Богу, автор уже стала забывать о злосчастных копейках, как вдруг 9 февраля получила грозное послание, повергшее ее в шок. Поскольку текст послания весьма напоминает обращение к, по крайней мере, государственному преступнику, имеет смысл привести его полностью. Итак: адрес, фамилия абонента, номер телефона.

"Попередження № О138446590 вiд 21.01.02 р.

Доводимо до вашого вiдома, що за телефоном, абонентом якого ви являетесь (орфография приводится согласно тексту – Е.Л.), iсну{ дебiторська заборгованiсть за наданi послуги зв'язку в сумi 0,31 грн, яка виникла на 1.01.2002 р., згiдно зi статтею 14 Закону Украïни "Про зв'язок", у разi непогашення заборгованостi, пiдпри{мство зв'язку ма{ право, через мiсяць пiсля отримання вами данного письмового попередження, вiдмовити в подальшому наданнi послуг електрозв'язку. Надання послуг електрозв'язку буде вiдновлено тiльки пiсля одержання пiдтвердження про погашення заборгованостi та внесення плати за зворотн{ включення телефону у розмiрi 1 грн.

Якщо протягом мiсяця з дня вiдключення телефону пiдтвердження про погашення заборгованостi та внесення плати за включення телефону не найде, пiдпри{мство зв'язку припинить дiю договору, надання послуг електрозв'язку та заборгованнiсть буде стягнена у судовому порядку. За час, протягом якого телефон не працював з вини абонента, абонементна плата стягу{ться в повному розмiрi.

Адмiнiстрацiя центру обслуговування споживачiв та продажу послуг."

Вот так, и не иначе. И телефон отключат, и к судебной ответственности привлекут. Страх да и только! И все за 31 копейку, кстати, оплаченную, о чем имеется чек за номером 1501000750.

Поскольку автор – человек занятой, и ездить на улицу Балковскую, чтобы предъявить там давным-давно оплаченный чек ей некогда, она обращается к администрации центра обслуживания потребителей и продажи услуг с просьбой разобраться самостоятельно в своей же неразберихе и перестать ее пугать.

Тем более, что абонент телефона 66-34-33 всегда вносит плату своевременно, в том числе и за чужие (правда, такие же копеечные) переговоры, о чем даже писала заявление на имя начальника АТС. Хотелось бы, конечно, еще дождаться извинения за причиненное волнение, но это, видимо, вряд ли.

Елена ЛЕСКОВА.

Рис. С. ТЕРЕЩЕНКО.