Номер 46 (1093), 2.12.2011

В нашу газету неоднократно обращались читатели с жалобами на отсутствие в их домах отопления или недостаточную температуру в квартирах. Для разъяснения мы обратились в коммунальное предприятие "Теплоснабжение города Одессы".

Нам пояснили, что указанные недостатки могут быть вызваны разными причинами, поэтому необходимо разобраться, к кому именно стоит обращаться в том или ином случае и что делать с возникшей проблемой.

Одна из возможных причин отсутствия тепла - последствия аварий и ремонтные работы, проводимые коммунальным предприятием. Небольшие разрывы теплотрасс наблюдались в начале отопительного сезона, но все они были оперативно устранены тепловиками. На сегодняшний день ремонтные работы со стороны "Теплоснабжения города Одессы" закончены, поэтому подача теплоносителя осуществляется коммунальщиками в полном объеме.

Другая распространенная причина отсутствия тепла - проблемы с внутридомовыми системами центрального отопления. Помочь в этой ситуации могут только балансодержатели дома, в котором нет тепла, то есть ЖЭК, ЖКС и т. д. - именно эти инстанции отвечают за состояние внутридомовых систем. Самые распространенные проблемы - завоздушенность, забитость или аварийное состояние внутридомовых систем центрального отопления.

Кроме того, в последнее время часто жалуются на недостаточный обогрев своих квартир жители центра Одессы. Это связано с тем, что Одесская ТЭЦ дает низкие параметры в связи с "плюсовой" температурой на улице. При понижении температуры ситуация должна измениться.

Впрочем, вне зависимости от причин потребители, которые недополучают или вовсе не получают тепло, могут обратить в абонентский отдел коммунального предприятия "Теплоснабжение города Одессы" за перерасчетом. Для снижения начислений за тепло необходимо вызвать контролера для измерения температуры в квартире. Если она действительно не соответствует норме, составляется акт-претензия о качестве предоставления услуг по теплоснабжению. Только в таком случае будет выполнен перерасчет. Важно запомнить, что согласно санитарным нормам температура в жилых помещениях должна составлять не менее 18°С. Если температура в квартире от 12 до 17 °С, то за каждый градус ниже нормы оплата услуг теплоснабжения снижается на 5 %, если же температура в жилых помещениях от 5 до 12 °С - оплата падает на 10 % за каждый градус ниже нормы.

А. Т.