Номер 26 (771), 08.07.2005

Месяца полтора-два назад в адрес редакции пришло письмо. В нем сразу два жалобы – на врачей и на... сбербанк. Естественно, все внимание было уделено медицинской проблеме. Пока ее улаживали (надо честно сказать, что вмешательство прессы возымело свое действие), история со сбербанком отошла на второй (если не на третий) план, а затем забылась. Но вот под руку попалось то самое письмо и показалось, что в назидание некоторым бездушным и не очень грамотным формалистам из сбербанка стоит опубликовать эту историю. Поскольку время прошло, то ни фамилии контролера сбербанка, ни фамилии автора письма мы раскрывать не будем. Однако, в случае возникновения интереса работников сбербанка к этой истории, мы сможем назвать обоих персонажей трагикомедии. Для краткости перескажем историю своими словами.

У гражданина Т. серьезно заболел 85-летний отец, участник боевых действий в Великой Отечественной войне. Попал на операцию, оттуда, как положено, в реанимацию. Не будем охать и вздыхать по поводу стоимости операции и вообще медицинских услуг. Но довольно скоро у семьи Т. деньги закончились. Однако у отца в сбербанке на ул. Свердлова, куда перечисляется его пенсия, лежало 1900 грн. Как положено в таких случаях, отец написал доверенность на имя сына (фамилия та же, отчество сына совпадает с именем отца). Доверенность заверили лечащий врач и начмед больницы. На подписи начмеда стояла круглая печать. Т. помчался в сбербанк, так как нужно было срочно доставить в больницу дорогостоящее лекарство. К удивлению Т., контролер сбербанка выдать деньги по этой доверенности отказалась. Она потребовала, чтобы доверенность заверил либо нотариус, либо сам главврач. Никакие уговоры, ссылки на срочность приобретения лекарства не действовали. Объяснение, что главврач то ли в отпуске, то ли в Киеве на семинаре, а подписал его первый заместитель – начмед не помогали. Т. пытался объяснить, что круглую печать ставят только на подписи тех, кто имеет право подписывать документ, но его не пожелали даже слушать. В отчаянии Т. помчался в областное управление сбербанками Украины. Оттуда перезвонили в городское и после недолгих переговоров успокоили Т., что доверенность, выданная ему, правомочна, что начмед имеет право подписи в отсутствие главврача, что круглая печать снимает всякие сомнения.

Даже позвонили с разъяснениями контролеру сбербанка. Но когда Т. снова пришел к ней, контролер заявила, что ей указ только горуправление, и притом она хочет получить указание в письменном виде. Т. попросил контролера написать официальный отказ выдать деньги и подписать его. Последовал новый отказ. Последний акт этой, как я назвала, трагикомедии заключался в том, что было сказано: "В сбербанке нет такой большой суммы" (напоминаю, речь шла о 1900 грн).

Все время в процессе этих унизительных мытарств Т. помнил о том, что в реанимации лежит его старый отец, которому нужно срочно доставить жизненно необходимое лекарство.

Старый лозунг: "Храните деньги в сберегательной кассе" приобрел таким образом новый смысл – "Храните деньги в сбербанке (сберегательной кассе), тогда есть гарантия, что вы их не растратите" (поскольку получить их, мягко говоря, невозможно или совсем непросто).

В конце концов Т. деньги, у сбербанка вырвал (не получил, а именно вырвал). Лекарства отцу были доставлены, конечно, с опозданием, но, слава Богу, все окончилось благополучно.

"Мало нам было переживаний из-за болезни отца", – сказал Т. уже в личной беседе, – так еще на ровном месте уйму нервов пришлось потратить!"

Вот такая история.

Е. К.