Номер 19 (1313), 27.05.2016

"Укртелеком" стал первым оператором, который упростил для своих абонентов возможность обращения на правительственную горячую линию: теперь они могут совершать звонки на короткий номер 15-45. По всей территории Украины звонки на номер 15-45 отдельно не тарифицируются, они включены в пакет услуг, предоставляемых за счет ежемесячной платы.

На данный момент ОАО "Укртелеком" обеспечил всех абонентов цифровых АТС возможностью обращаться на короткий номер правительственной горячей линии. В то же время продолжаются работы с аналоговыми АТС, чтобы и их пользователи могли бесплатно звонить на этот номер. Для таких клиентов упрощенный доступ к правительственной горячей линии станет возможен в течение ближайших недель.

Для справки. Правительственный контактный центр - государственное учреждение, обеспечивающее прием обращений на правительственную горячую линию, направления их для рассмотрения органам исполнительной власти, а также предоставление консультаций относительно норм законодательства по наиболее актуальным вопросам государственной политики (например, о порядке получения субсидий). В 2015 году Правительственным контактным центром было зарегистрировано около 1,8 млн обращений, в первом квартале 2016 г. - более 470 тыс. обращений.

Версия для печати

Предыдущая статья

Следующая статья