Номер 25 (921), 11.07.2008

Лето - пора отпусков, а значит, пора в дорогу. Это отчетливо заметно по очередям у железнодорожных касс. При поездках в поездах нередко возникают ситуации, по которым наши читатели просят дать разъяснения. Мы собрали эти обращения воедино.

- Почему билеты в фирменном поезде стоят намного дороже, чем в обычном? Ведь разница во времени в пути не такая уж и большая?

- У фирменного поезда (а они все - скорые) меньше остановок, а для многих граждан разница даже в 3-4 часа весьма существенна. Заметна и разница вагонов. В фирменных поездах они новее, более удобные и т.п.

- Что делать, если попался нерадивый или грубый проводник, кому жаловаться?

- Обращаться в подобных случаях следует к начальнику поезда. Его местонахождение объявляют по радио в самом начале движения поезда. Если начальник поезда не хочет реагировать на замечания, тогда надо потребовать книгу жалоб. Она обязательно имеется в каждом поезде. Кроме того, после прибытия в конечный пункт, следует обратиться уже к начальнику вокзала и оставить свое замечание в вокзальной книге жалоб. Только не забудьте при этом указать свои координаты, чтобы вам могли дать ответ.

- Должен ли пассажир сдавать постель проводнику или он самостоятельно займется этим?

- Сбор постельного белья входит в обязанности проводника. Так что пассажир имеет полное право оставить постель расстеленной. Проводник может собрать постель во время движения поезда, однако не ранее, чем за полчаса до прибытия на станцию. Так что, если проводник просит пассажиров сдать постельное белье, но это сугубо добровольное дело пассажира.

- Какие нужны документы, чтобы провезти в поезде животное?

- В поезде можно перевозить собак, кошек, птиц, других мелких животных. Одну клетку с мелкими животными можно провозить бесплатно. Если перевозите собаку, нужно купить для нее билет. При покупке билета пассажир должен сказать кассиру, каков вес животного, потому что стоимость его провоза приравнивается к весу багажа. Еще для перевозки животных необходимо иметь соответствующую справку от ветеринара.

Версия для печати

Предыдущая статья

Следующая статья