Номер 46 (991), 27.11.2009

В ноябре Одесский филиал Института Горшенина провел блиц-опрос на тему "Качество предоставляемых жилищно- коммунальных услуг: мнение одесситов". Всего были опрошены 600 человек в возрасте от 18 лет.

42,5 % одесситов не удовлетворены качеством предоставляемых услуг. 42,3 % "в чем-то удовлетворены, а в чем-то нет". Удовлетворены качеством услуг ЖКХ 15,2 % опрошенных, в т. ч. 1,7% - "полностью удовлетворены".

69,8 % одесситов считают, что хуже всего обстоят дела с качеством отопления. 57 % жалуются на качество подачи горячей воды в дома, а 47,8 % - на качество подачи электроэнергии в дома. 30,8 % недовольны качеством работы лифтов, 26,8 % - качеством вывоза мусора, 22,3 % - качеством работы канализации. Качество подачи холодной воды вызывает неудовольствие 14,8 % горожан, а газоснабжения - 11,5 %. Удовлетворены качеством всех услуг 3,3 % респондентов.

Цены на предоставляемые коммунальными службами услуги не соответствуют их качеству и существенно завышены. Так считают 80,5 % опрошенных. 9,5 % полагают, что тарифы соответствуют качеству предоставляемых услуг. Заниженными тарифы не назвал ни один респондент.

Подавляющее большинство горожан (99,1 %) оплачивают коммунальные услуги. 62 % полностью оплачивают, 29,8 % - только часть суммы, а 7,3 % - выборочно. Не оплачивают коммунальные услуги 0,9 % горожан.

49,5 % опрошенных тратят на оплату услуг ЖКХ от четверти до половины семейного бюджета. Для 24 % эта статья расходов составляет от 50 до 74 % от общего дохода семьи. Отметили промежуток затрат на коммунальные услуги в размере менее 25 % от семейного бюджета 10 % горожан, а 7,5 % респондентов заявили, что на оплату услуг ЖКХ идет более 75 % семейного бюджета.

46 % горожан отметили, что в случае очередного повышения цен на коммунальные услуги оплачивать их будут частично. 34,5 % намеренны оплачивать полную стоимость услуг, 5,3 % не собираются платить вообще.

47,3 % жителей не верят в то, что коммунальные службы начнут применять штрафные санкции к должникам. 43,5 % респондентов считают такое развитие событий вполне вероятным.

Версия для печати

Предыдущая статья

Следующая статья